La monografia si propone di definire i contorni degli strumenti di tutela giurisdizionale di cui può avvalersi l’utente di servizi bancari o finanziari, quando la posizione di rischio a lui ricollegabile sia stata classificata nella categoria dei crediti in sofferenza sulla base di una erronea o negligente valutazione compiuta dalla banca o dall’intermediario finanziario. Da una prospettiva prevalentemente privatistica, lo studio in esame analizza le questioni poste dalla disciplina vigente – concernente la materia trattata – in relazione ai rapporti tra banche e Banca d’Italia, nonché in relazione ai rapporti tra banca e/o intermediari finanziari e Banca d’Italia